よくある質問

１. 注文とは違う商品が入っていたのですが、どうすれば良いですか？

大変申し訳ありません。下記電話番号またはメールアドレスまでご連絡下さい。すぐに新しい商品をお送りいたします。返品送料は当社が負担いたし ます。

Tel：0155-56-4353　　メールアドレス：northland422@gmail.com

２. 返品送料はどのように負担してもらえますか？

カードでお支払の場合は返品送料を返金処理いたします。
ゆうちょ銀行振込の場合はお客様の口座に返品送料を振り込みいたします。

３.注文間違いや商品がイメージと違うので返品または交換したい場合はどうすれば良いですか？

お客様のご都合による返品または交換の場合、返品送料、交換商品送料はお客様負担となります。返品商品は元払い（お客様負担）でお送りください。

４.まとめて注文すると安くなりますか？

まとめてご注文されても金額は変わりません。

５.以前に注文した時とは革の質感が違う、もしくは小さなキズがあるのですが。

天然牛革のため牛一頭一頭、革の質感が異なります。そのため以前と質感が違っていたり小さなキズがあることがあります。天然革の味わいの一つとしてお楽しみください。また仕入先の状況により予告なしで色合いが変更することがあります。

６.注文したのに商品がなかなか届きません。

当社では少人数で製品一つ一つを手作業で製作しているためどうしても時間がかかってしまいます。
特注商品以外のご注文で一ヶ月以上経っても届かない場合はご連絡下さい。

７.商品は何年ぐらいもちますか？

使用環境によって大きく変わってきますが、通常ビニールカバーで2-3年、革製カバーで6-8年お使いいただけます。

８.違う革やサイズで特注のカバーを作ることはできますか？

ご希望の内容によりますが、お引き受けできる場合もございます。その場合、価格や納期は変更になります。一度お問い合わせよりご相談下さい。

９.檜の聖句プレートに特注で別の聖句を刻印してもらうことはできますか？

申し訳ありません。字の数、書体のデザインにより入りきらなかったり、イメージ通りにいかない場合が多くあるため基本的には受け付けておりません。

1０.製品の表記サイズはどれぐらい正確ですか？

当社の製品の表記サイズはおおよそのサイズです。ビニールカバーの場合、ごくまれに縮むことがあります。その場合1-3ミリ誤差が生じ ます。当社では縮むことを考慮した設計になっています。

1１.聖書カバーの装着に上下はありますか？

聖書を開けたとき、ファスナーのスラース（スライダー）が上にくるように装着して下さい。

1２.革製品を長持ちさせるために手入れは必要ですか？

年に1，2回絞った濡れ雑巾で革の汚れを落とします。

もし1か月以上使用しない場合型崩れ、カビが発生しやすくなりますので風通しの良く直射日光の当たらない場所で保管してください。カバーやバッグの型崩れを防ぐため中に紙、新聞紙などを入れて形を整えて保管します。

何年も使って表面が擦れて白っぽくなってきた場合、透明靴クリームを塗ってください。